FAQ - Häufig gestellte Fragen
- Wie erstellt man ein Kundenkonto und meldet sich an, um eine Bestellung aufzugeben und bereits beim ersten Einkauf 5 % Rabatt zu erhalten?
Durch die Registrierung auf unserer Website www.glasito.de erhalten Sie attraktive Treuerabatte. Vor jeder Bestellung müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Dadurch wird der Rabatt bereits bei Ihrer ersten Bestellung automatisch im Warenkorb angezeigt – bis zu 5 %.
Ab einem Bestellwert von 350 € erhöht sich der Rabatt. Für ganze Paletten und Kartons mit Deckeln gilt ein Rabatt von 3 %.
Weitere Informationen finden Sie hier: Treuerabatt
- Wie lege ich Produkte in den Warenkorb?
Zuerst müssen Sie eine Variante auswählen („Variante auswählen“). Zum Beispiel bedeutet „60 Stk./Packung“, dass sich in einer Verpackung 60 Einmachgläser befinden.
Danach geben Sie an, wie viele komplette Verpackungseinheiten Sie bestellen möchten, und klicken auf „In den Warenkorb“.
Beispiel: Wenn Sie eine Verpackung mit 60 Gläsern bestellen möchten, geben Sie vor „In den Warenkorb“ die Zahl 1 ein.
Im nächsten Schritt legen Sie auf ähnliche Weise auch passende Deckel für die ausgewählten Gläser oder Flaschen in den Warenkorb. - Wo sehe ich die aktuelle Höhe meines Treuerabatts bei der Bestellung?
Die Höhe Ihres Treuerabatts sehen Sie nach der Registrierung und Anmeldung auf www.glasito.de direkt bei jedem Produkt bereits im ersten Schritt – im Warenkorb (siehe Abbildung).
- Wie viele Stück muss ich bestellen?
Der Mindestbestellwert beträgt 5 € inklusive MwSt. Eine maximale Bestellmenge ist nicht begrenzt. - Wann erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung senden wir Ihnen elektronisch erst nach der Übernahme der Sendung zu. Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei. - Wie erkenne ich, welche Einmachdeckel zu dem ausgewählten Glas, der Flasche oder Apothekerflasche passen – und umgekehrt?
Wir haben die Auswahl passender Deckel maximal vereinfacht. Sie müssen nur noch die gewünschte Farbvariante auswählen und entscheiden, ob Sie einen Deckel mit Sicherheitsbutton RSB oder einen flachen Deckel ohne Button RTS möchten.
Nach dem Öffnen eines Produkts finden Sie im unteren Bereich unter „Ähnliche Produkte“ alle passenden Deckel für das ausgewählte Glas oder die Flasche. - Was ist der Unterschied zwischen RSB-Deckeln (mit Sicherheitsbutton) und RTS-Deckeln (flach, ohne Button)?
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog. - Was ist der Unterschied zwischen Sterilisation und Pasteurisation?
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog. - Wie lange dauert die Lieferung?
Die übliche Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Während saisonaler Spitzenzeiten kann sich die Übergabe an den Versanddienstleister auf 6–7 Werktage verlängern.
Die übliche Lieferzeit durch den Versanddienstleister beträgt 2–3 Tage nach Übergabe der Sendung.
Für nähere Informationen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter info@glasito.de. - Kann die Lieferung von Einmachgläsern, Flaschen oder Deckeln beschleunigt werden?
Wir bearbeiten Bestellungen der Reihenfolge nach, in der sie eingehen.
Bei Paketbestellungen, die an Werktagen bis 11:00 Uhr erstellt und bezahlt werden, versenden wir die Bestellung noch am selben Tag.
Bei Palletenbestellungen, die an Werktagen bis 9:30 Uhr erstellt und bezahlt werden, erfolgt der Versand spätestens am folgenden Werktag. - Wie verpacken wir das Glas, das wir an Sie versenden?
Für die Verpackung Ihrer ausgewählten Gläser, Flaschen und Deckel verwenden wir zu 99 % stabile Kartonverpackungen. Das Einmachglas wird mit Kartonzwischenlagen zwischen den einzelnen Produkten gesichert. Ganze Lagen werden zusätzlich mit starkem Karton voneinander getrennt.
So entsteht unter unseren geschickten Händen ein nahezu „unbezwingbares“ Paket – sorgfältig mit Liebe verpackt, sicher verklebt, als zerbrechlich gekennzeichnet und bereit für den Versand direkt zu Ihnen nach Hause.
Dieses Verfahren sorgt dafür, dass Sie nach dem Öffnen des Pakets unbeschädigtes Einmachglas erhalten, das sofort einsatzbereit ist.
- Gehen die Gläser beim Versand kaputt?
Jedes von Ihnen bestellte Glas oder jede Flasche mit Deckeln wird sorgfältig in Kartons verpackt, damit Ihre Bestellung unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Einmachgläser und Flaschen werden zusätzlich mit Kartongittern getrennt.
Sollte eine Sendung dennoch beschädigt ankommen (was bei unsachgemäßer Behandlung durch den Versanddienstleister ausnahmsweise vorkommen kann), erstatten wir Ihnen nach Absprache den Betrag für das beschädigte Glas oder senden Ihnen umgehend eine neue, einwandfreie Bestellung zu, damit Sie Ihre Köstlichkeiten rechtzeitig einkochen können.
Mehr dazu hier: „Wie läuft eine Reklamation ab?“ - Wie funktioniert eine Reklamation?
Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier: Anleitung. - Verpacken Sie Ihre Sendungen umweltfreundlich?
Ja. Wir bemühen uns, unsere Sendungen so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken. Wir verwenden zu 99 % stabile Kartons, recyceln Verpackungsmaterialien und nutzen recycelte Kartonfüllungen.
Mehr dazu lesen Sie hier. - Sicherheit unserer Produkte – welche Hinweise und Informationen sollten vor der Verwendung beachtet werden?
Die über unseren Online-Shop www.glasito.de angebotenen Produkte erfüllen die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR).
Sie sind für den sicheren Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt, sofern die empfohlene Verwendung eingehalten wird, und temperaturbeständig bis 100 °C (übliche Pasteurisation).
Die Gläser sind nicht zum Backen oder für schnelle Temperaturwechsel geeignet. Beschädigtes Glas darf nicht verwendet werden. Vor dem ersten Gebrauch empfehlen wir, die Gläser gründlich zu reinigen, da sie kleine Glasfragmente enthalten können.
Die Deckel sind für den Kontakt mit Lebensmitteln und für das einmalige Einkochen bestimmt. Die maximale Pasteurisationstemperatur beträgt 100 °C. Deckel mit Verformungen oder beschädigter Innenbeschichtung dürfen nicht verwendet werden.
Mehr Informationen zu den verschiedenen Arten von Einmachgläsern und Deckeln sowie zu deren Verwendung bei unterschiedlichen Temperaturen finden Sie hier. - Welche weiteren Themen finde ich im Blog?
Wir veröffentlichen regelmäßig neue Beiträge – basierend auf Kundenwünschen, Anregungen und praktischen Erfahrungen. Auch Sie können uns inspirierende Themenvorschläge senden und mitteilen, was Sie gerne erfahren möchten.
Vielen Dank, dass Sie gemeinsam mit uns einen besseren Raum für Freude am Einkaufen und Einkochen schaffen. - Kundendienst Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8:00-15:00 Uhr per E-Mail unter info@glasito.de
Zum Blog mit weiteren Themen:
GPSR – Produktsicherheit hat für uns oberste Priorität
Nachhaltigkeit und unsere gemeinsame Zukunft - wir versenden in Recyclingkartons
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